台灣有線寬頻產業協會

民怨沸騰九年來第四台收費爭議不斷，國家通訊傳播委員會（National Communications Commission，ＮＣＣ）年初雖公告，共同生活家庭都應視為一戶收費，對頂樓加蓋、學生宿舍等出租行為，則應雙方議價或以打四折或三戶算一戶等處理，但北縣新聞處四月仍接獲六十件、高市新聞處今年迄今接獲二十餘件申訴案。

對此，ＮＣＣ委員李大嵩表示，現階段僅能希望業者配合規範，對公告後仍糾紛不斷，也將盡快修正《有線廣播電視法》杜絕爭端；他並呼籲消費者，遇業者處理不當可向ＮＣＣ申訴，會對業者進行了解。

「獨門生意欺負人」北市曾先生（三十二歲）投訴，多年前申裝大安文山有線，就將自家與自住的頂樓戶一併接線，但五月間頂樓出租才兩天，業者就以私接為由，要頂樓房客付裝機及收視費；他認為收費不合理拒絕，頂樓連住家竟全被斷訊，「第四台已經是獨門生意，卻只會欺負老百姓。」

高市的詹先生則說，他去年將住處隔壁五戶學生宿舍出租，向大信有線電視申裝宿舍第四台，該公司業務從他住處分接五線至宿舍，還表示不需費用，三月住處及出租宿舍竟全被斷訊；他要大信恢復住處訊號，對方竟要他付六戶錢才願意復訊，他不滿說：「這太不合理，已繳費的也不願接回來，很過分！」

對此，北市大安文山有線電視業務部主任游鎮鴻說，只要整層出租就是收一戶收視費，頂樓加蓋亦同。高市大信有線電視財管部經理林碧香則說，該公司查獲私接，會要求用戶同意不定期檢查或另付收視費，但費用可酌減。

消保官指業者失當台灣消保會秘書長呂英瑋直言，業者應依遊戲規則，政府也該訂強制效力，「業者做法明顯不當，消費者不配合就被斷訊，也拿業者沒轍。」消基會董事長謝天仁表示，業者處理私接不該侵害消費者原有的權益。北縣消保官楊舜惠亦說，業者應以書面限期用戶改正，逾期才能斷訊，且業者無權要求共同收費，若不復訊即違反《有線廣播電視法》，將受警告處分。

第四台收費糾紛

◎若非同戶收視，偷接第四台訊號恐觸法，若無法證明偷接多久，業者可要求補繳2年基本費。

◎用戶有繳收視費，業者無正當理由卻斷訊，用戶可要求回復或直接終止契約，並可要求當月收視費2倍違約金。

◎業者無權進入民宅內檢查，民眾可拒絕。

◎用戶申請裝機，業者無正當理由拒絕已違法。

※資料來源：台北縣消保官楊舜惠、消基會董事長謝天仁

求助管道

◎國家通訊傳播委員會：（02）33437377

◎消基會：

（02）27001234

（04）23757234

（07）2251234

◎各地消保官：1950