台灣有線寬頻產業協會

【2009.06.24／BBC／NccWatch尤柔淳摘譯，向奕蓓校對】

BBC今日發佈一項報告－品味、收視水平與BBC：公眾對英國廣電的倫理、價值觀與行為態度。這項報告為BBC曾做過的閱聽人研究中最詳盡的部份，全文在今日發表。該報告由教授Sonia Livingstone、Ipsos MORI及Blinc合資公司獨立執行，並向來自全國各地近2,700人發表，為BBC和廣電產業提供全方位、最新的導引。

本報告重點放在粗話的使用、色情內容、行為標準與閱聽人對BBC及其他廣電業者的期望。這項研究包含年齡於11歲以上的人討論類型廣泛的節目，包括搞笑、娛樂、紀錄片和電視劇。這項報告由英國廣播公司BBC應英國廣播公司信託(BBC Trust)要求而委託研究，並由BBC Vision總監Jana Bennett和編輯方針總監David Jordan贊助。由BBC創意總監和BBC檔案內容總監Roly Keating發起。

報告全文與研究可上http://www.bbc.co.uk/info/running/reports/。

該研究重要發現如下：

•媒體品味與收視水平議題在閱聽人倫理不受關注，但他們擔心於普遍社會中的行為準則。(14%的受訪者關心電視節目的道德、價值觀與行為標準，而50%在這個議題上，關注普遍社會行為。)

•閱聽人關注電視道德與品味的範圍是電視的整體，這出現在質性研究中，質性研究廣泛關注於製作品質水準的下降和過度依賴真人實境模式。

•電視上的粗話在受訪者所關注的領域中佔有相當大的比例－33%量化問卷受訪者自發性的提到[1]。從質性研究中清楚了解，閱聽人認同節目裡的語言被用以清楚目的或效果，但討厭不必要或無理的使用。如果粗話結合挑釁或欺侮這些潛在冒犯行為則更為複雜。

•文本－包括頻道／時間／時段／表演者－是當我們在判斷冒犯的內容時最重要的依據。

•大多數重視創意力及BBC的版權潛在侵犯。(量化問卷中，70%受訪者強烈或傾向同意「創意、新題材或創新節目應該被鼓勵，即使部分人可能受到冒犯」，12%強烈或傾向不同意；61%強烈或傾向同意「BBC不應畏懼播出一些人會認為被冒犯的內容」，而有23%強烈或傾向不同意[1])。

•閱聽人評價管理，多數閱聽人認為節目自身有責任避免不愉快或潛在冒犯的內容(家長或監護人在這方面對孩童有責任)。多數閱聽人希望電視業者在每則內容中給予清楚的警告標語。

•在電視品味和收視水準上，比起其他電視業者，閱聽人對BBC有較高的期望，且一般來說，BBC和其他頻道、電視業者相較下表現良好。(68%受訪者非常或比較滿意電視收視水平，74%非常或比較滿意BBC電視台。BBC一台和BBC二台也顯示出高水準－分別為61%和56%－以少數受訪者大幅領先其他無線、衛星及有線電視頻道，分別為15%和6%－並表示這些電視台需要改善[1])。

•質化的調查中發現，逐漸成長的線上內容或電視節目所呈現的品味與水準，其間所衍生的爭議逐漸被閱聽人察覺並關注。然而，很少人注意到BBC的導引系統或了解BBC的iPlayer具有家長密碼保護措施。

延續這項研究，BBC做出一系列建議包括：

•BBC的編輯方針部門現在正進行修訂，預計在今年年底完成的BBC編輯指南，應採用並參考新研究。

•對節目更好的監督應該從一個頻道轉移到其他頻道，特別是BBC第一台。採取何種調性或形式，在必要時需給予審慎考慮。

•惡意入侵、恐嚇和屈辱應有新的引導方針-確保每個人參與節目決策，並了解這種行為是不可接受的。

•在粗話應有更清楚的政策，且給予閱聽人更清楚的資訊與警告資訊。

•應有一個重大活動以提高閱聽人對內容導引與BBC iPlayer兒童保護機制的認識。

•在音樂電台中，編輯小組應被提醒，在特別時段需特別注意，像是在學校播放，可能有不同的世代同時一起收聽。

•更多定期的閱聽人研究需要被執行，以確保BBC能與閱聽人期望、意見和反應保持密切聯繫。

•探究閱聽人的所有關鍵態度類型的新訓練工具應該被發展，並推出內部且獨立的節目製作人。

BBC Vision總監Jana Bennett表示：「我歡迎能有此機會，有這項報告讓我們可討論我們全國各式各樣的閱聽人權利。人們重視創新、雄心和品質；他們亦期望一個強大的製作者出現，在具挑戰性的題材上同時帶領編輯與創意的判斷。我們將分享我們的研究發現給整個廣電產業節目製作者。」

BBC創意總監Alan Yentob，與該報告的共同作者表示：「此時此刻，當媒體景觀逐漸擁擠與破碎，我們認為將閱聽人置放於討論核心是重要的。我們已仔細傾聽他們的聲音，且將確保他們的理解被納入我們節目製作與編輯方針的思考範圍。」

原文出處：BBC publishes taste and standards report