【iThome 2009-08-24記者/蘇文彬】
NCC將委託第三方專業測量單位，以全台灣大都會區為測量範圍，檢測各家業者提供的3G上網服務品質是否符合其宣稱。
為確保國內3G上網服務品質，NCC正針對各家電信業者的服務品質著手進行測試，年底前將公告檢測結果，並要求業者提昇據以改進。
截至7月底為止NCC的統計，國內3G用戶總數已超過1400萬戶，已佔國內行動通信用戶總數的5成5左右比重，隨著3G用戶數增加，電信業者擴建行動寬頻網路，昇級3.5G速度，明年更計劃導入更快的HSPA+行動網路，以更快的速度服務國內用戶。
儘管國內3G用戶數已佔多數，電信業者也強化旗下行動網路系統，但不少民眾仍表示，3G網路實際上網速度與業者宣稱不符，向NCC投訴反映。為確保消費者權益，NCC乃決定檢測3G網路服務品質。
NCC營運管理處簡任技正梁溫馨表示，從去年開始，行動電信業者便在廣告、行銷上宣稱3G上網服務速度達到數Mbps，甚至以3G進軍固網寬頻市場，向消費者宣稱可以3G取代家中ADSL等資訊，NCC已接獲民眾投訴，為保障用戶權益，從6、7月開始招標委託專業檢測業者進行測量。
按NCC規劃，今年檢測將以大都會區的3G訊號為主，希望做成結果提報報給委員會，在年底公告各家電信業者測量結果供消費者參考。另外，服務品質明顯與廣告不符的也會交由公平會審核廣告是否不符。
在此之前，國內3G電信由於處於起飛期，各家業者雖然致力於基地台昇級，且對外宣稱網路頻寬有多快，但市場上一直缺乏第三方公正單位實際量測，導致市場上各說各話的情形。NCC梁溫馨表示，依據服務品質規定NCC會依檢測結果對未達到品質標準的行動電信業者要求改善，以保障用戶的使用權益。
對於NCC試圖導正視聽，業者也表達支持的態度。中華電信即表示，國內行動電信市場中，以網卡搭配筆電或手機直接上網的情形愈來愈普遍，但行動網路服務品質卻因部份業者以低價競爭而混亂，對於NCC主動介入調查重整市場秩序，中華電信樂觀其成。
據瞭解，今年國內網卡上網用戶在各家電信業者促銷，以及補貼政策納入小筆電、CULV筆電下，今年網卡用戶可望達到60多萬戶之多。
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