台灣有線寬頻產業協會

【2009.06.13／Broadcasting & Cable／John Eggerton撰／尤柔淳摘譯，向奕蓓校對】

周五接獲317,450通數位電視求助電話

如同預期，當美國971家全功率電視台拉掉類比插頭，FCC的數位電視求助電話專線在6月12日接到了317,450通求助電話。美國聯邦通訊傳播委員會FCC表示這個轉換不會對免費的無線廣播電視造成廣泛的損害。FCC周六表示，有三分之一的求助電話是處理轉接盒運作，而其中大部分透過消費者重新掃描頻道後解決。FCC也做了電腦語音指示訊息，放在數位電視客服中心回應的話端。大約20%的電話是處理關於接收的問題。

但FCC代理主席Michael Copps尚未慶祝成果。他在宣布客服中心服務次數和推廣成果時表示：「我很高興FCC團隊們一整天來，回應此一技術性挑戰的方式」。但我們的工作尚未結束。這項轉換並不是一天的事。我們必須在一段時間內了解重新掃描和接收問題，並竭盡所能公告周知。在這項重要且必要的轉換上，我們將持續與每個需要幫助的消費者一起努力。」

委員會坦承尖峰時期打給客服中心會是個漫長的等待，但每次平均等待時間約為4.6分鐘，如果是選擇西班牙語服務電話則等待1.8分鐘。因為西班牙裔家庭是高類比電視使用群，在這波轉換的過程中也被認為是會遇到較多問題的族群。

FCC表示121家電視台在87個市場提供類比晚間服務。FCC週四宣布118家電視台轉換為DTV訊號後有三家電視台再跟進，而這118家也才在幾天前從99家變為118家。FCC已敦促／懇求許多電視台盡可能提供DTV轉換資訊服務，且如果必要的話，在轉換後30天提供及時新聞與氣象。

原文出處：FCC: DTV Causes No Widespread Disruption