【王郁茹／DIGITIMES Mar 10 2009】
美國多系統經營者(Multiple System Operator；MSO)原以提供有線電視服務為主，為拓展營收遂增加纜線數據機(Cable Modem)上網服務。直至2008年9月止，美國累計Cable Modem連網人口已逾4,200萬戶，比例佔53.7%；成為家用連網最主要的方式。
目前美國Cable市場中，前6大MSO即擁有高達83%的市場佔有率。若以有線電視用戶數分布比重來看，美國MSO冠軍為Comcast，擁有2,440萬用戶，佔37.9%；亞軍則為Time Warner Cable，擁有1,330萬用戶，佔20.6%；第3名則為Cox，擁有540萬用戶。
近年來由於IP技術不斷地提升下，原本經營有線電視和Cable Modem上網的MSO已漸漸將業務範圍拓展到VoIP的語音服務上，希望透過多元化服務來提高平均用戶營收貢獻度(Average Revenue Per User；ARPU)。近期美國MSO用戶成長最快部分即為VoIP用戶，而另一方面，美國主要電信業者因考量對傳統語音營收之衝擊，未積極進行VoIP布局；因此語音市場逐漸被MSO侵蝕。
隨著VoIP等網路應用服務推廣漸漸成熟，美國MSO也朝向以提供語音、數據及視訊3合1整合服務為發展方向，和同樣具有整合服務優勢的電信業者面對面競爭。相較於電信業者結合IPTV的整合服務，多數美國MSO則是除有線電視服務外，還經營Cable Modem上網和VoIP業務，因而混合多種服務的搭售行銷策略，在美國Cable寬頻市場亦十分盛行。
由於美國MSO其VoIP用戶數的成長順勢拉抬Triple Play用戶數，這說明整合VoIP服務的Triple Play行銷，對美國MSO整體業績拉抬極有幫助。再者，當MSO和電信業者同樣推出Triple Play服務，由於Cable用戶對於訂閱VoIP服務的態度，相較DSL用戶訂閱IPTV還要積極，因此美國MSO在推動Triple Play方面，較電信業者具優勢。
另一方面，由於消費者進一步地希望追求無縫隙(Seamless)網路環境，而使得固網與行動整合應用服務(Fixed Mobile Convergence；FMC)熱度升高。在這股FMC潮流下，美國MSO亦不例外，也思考如何加入無線寬頻服務，來提供所謂4合1整合服務，以滿足消費者所追求的無縫隙網路環境。
由於AT&T和Verizon等電信業者為同樣提供固網寬頻服務的競爭對手，因而經營Cable Modem上網服務的MSO為和這些電信業者相抗衡，皆選擇以行動通訊業務見長的Sprint Nextel為合作對象，來建立FMC服務版圖。
在目前與電信業者白熱化的競爭下，美國MSO正面臨許多挑戰與機會。美國家庭重要的兩條線：電話線與電視線，在近年來網路技術的提升下，已跳脫傳統電話和電視功能，轉向網路世界邁進。在同樣具可提供Triple Play服務條件下，美國MSO與電信業者之間的角力之爭，已點起熊熊戰火。(更完整分析請見DIGITIMES Research寬頻與無線服務)
