台灣有線寬頻產業協會

【2009.07.17／卓越新聞獎基金會／卓新論壇】

 

廣電人市場研究公司是台灣第二家收視率公司，當時有很好的願景，但在現實面的考量下決定退出台灣市場。簡單來說，收視率就是貨幣的概念，如果我們有兩套貨幣就會混淆，AGB Nielsen就像台幣，多了一種貨幣對一般業者會產生困擾。更具體的客觀的是，廣告公司有很多軟體，需要歷史數據去做預測，會用經濟模型去推估，有兩套數字會使趨勢不容易獲得掌握。

 

我比較悲觀，為什麼覺得收視率數字那麼小，各位所談的數據都高估了收視率，AGB Nielsen現在監測65的頻道，每天都有超過20個以上的新節目，三四千個節目分的數字是100%，就算樣本加到一萬，數字還是一樣。100除以兩千，每個節目收視率就是0.05%，能夠超過1%的不會超過七十個。這麼多年一直在思索的問題是，如何繼續走下去，而且數位化後更慘，頻道更多。在這麼多數位環境下，很快就進入微收視率時代。

 

焦點訪談　補強收視率盲點

 

收視質的研究，我們已經提出第三個測量法，就是焦點訪談。樣本數只有八到十二個人，這個數據設定就三、五場，就可提供甚麼樣的參考嗎？其實很有趣，現在的電視台的痛苦都是數字太小，數據太不穩定，很難做正確的解讀，微收視率時代繼續追逐數字會更慘。現有偵測機制測不到年輕人，現在學生多用網路看電視，開機的人都不是我們想要掌握的那群人，這部分蠻重要的，這是一個dead end。

 

我今天要呼籲的是NCC，我看到的是，收視率目的不是只有廣告、產製的目的，更重要的使命是政策，是否能掌握多元、多樣性，收視率就是觀眾需求，供需之間有無過度浪費？現在完全沒有退場機制，頻道一直播消耗的是人民的資源，提供太多，需求在哪？供需失衡，NCC必須去監控這些數據。

 

收視率是結構上的比例，但收視質是希望能夠做出互動，透過收視質的調查，是針對頻道認知、特定節目滿意度，續看意願等數據呈現，雖然樣本數不夠，但做焦點訪談可以設定研究結果，讓製作人了解受訪者。受訪者、閱聽人很聰明，如果繼續下去，窮途末路的收視率環境下，要如何帶領業者往前走？焦點訪談可以想像觀眾的輪廓，製作人參加完都認為很有用，因為過去都只是跟數字互動，常常不懂為何數字會這樣。

 

我最大的期許是媒體應該要善用收視率，但也必須提昇格局，如果再追求下去，我看到的是悲觀的前景，政府和相關業者應該去體認，把收視率導到正確的方向。

 

全文轉引自：http://www.feja.org.tw/